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Linha Amarela do Metrô de São Paulo tem falha no sistema e passageiros podem emitir atestado oficial de atraso
A Linha 4-Amarela do Metrô de São Paulo, operada pela concessionária ViaQuatro, enfrentou problemas de sinalização nesta terça-feira (21), resultando em redução de velocidade e impossibilidade de baldeação entre linhas. A falha afetou milhares de passageiros durante o horário de pico, causando atrasos e superlotação em diversas estações do sistema metroviário da capital.
Linha Amarela sofre nova falha técnica
Segundo a ViaQuatro, a instabilidade no sistema de sinalização foi identificada por volta das 7h da manhã, afetando toda a operação da linha 4-Amarela — uma das mais movimentadas do Metrô de São Paulo (Metrô SP). Embora o serviço não tenha sido totalmente interrompido, os trens circularam com intervalos maiores e velocidade reduzida.
Essa não é a primeira vez que a linha amarela apresenta falhas técnicas em 2025, o que tem gerado críticas de usuários e reforçado a discussão sobre a manutenção e a operação das linhas privatizadas do metrô, administradas pela ViaQuatro e ViaMobilidade.
Como obter o atestado oficial do Metrô SP
Para evitar prejuízos aos trabalhadores que se atrasaram devido à falha na linha amarela, o Metrô SP e a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) disponibilizam um atestado oficial de ocorrência, documento que serve como justificativa formal de atraso para o empregador.
O documento pode ser obtido de forma online, seguindo estes passos:
- Acesse o site oficial do Metrô de São Paulo.
- Vá até a seção “Declaração de Ocorrências”.
- Clique em “Ver declarações disponíveis”.
- Encontre a ocorrência correspondente à falha que causou o atraso.
- Clique no ícone de impressão para gerar o documento.
Caso o problema não esteja listado, o passageiro pode recorrer aos “Canais de Relacionamento” para verificar registros anteriores ou solicitar informações complementares.
Para as linhas administradas pela CPTM, o processo é semelhante:
- Acesse o site oficial da companhia;
- Entre na aba “Fale Conosco”;
- Selecione “Comunicado de Ocorrências”;
- Escolha a linha afetada e gere o atestado.
Já no caso das linhas privatizadas, como a Linha 4-Amarela (ViaQuatro) e as Linhas 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda (ViaMobilidade), o passageiro deve acessar o site da concessionária correspondente e baixar o documento na aba “Declaração de Ocorrência”, que disponibiliza registros dos últimos 90 dias.
Impacto no transporte e reclamações
A falha na Linha 4-Amarela provocou filas e aglomerações em estações importantes como Paulista, Luz e Pinheiros, que concentram conexões com outras linhas do metrô SP e da CPTM. Muitos usuários relataram nas redes sociais que não conseguiram embarcar durante o pico da manhã e enfrentaram atrasos de até 40 minutos.
A ViaQuatro informou que suas equipes técnicas atuaram para restabelecer o sistema o mais rapidamente possível e que as causas da falha estão sendo investigadas.
Reincidência e questionamentos sobre a privatização
Nos últimos meses, as linhas privatizadas do Metrô SP, especialmente a linha 4-Amarela e a linha 9-Esmeralda, têm enfrentado críticas frequentes por falhas recorrentes e atrasos. Usuários e sindicatos têm cobrado do governo do estado maior fiscalização sobre as concessionárias ViaQuatro e ViaMobilidade, responsáveis pela operação e manutenção dessas linhas.
Especialistas afirmam que, embora o modelo privado tenha trazido inovação tecnológica e investimentos, há falhas de gestão operacional e manutenção que precisam ser revistas para evitar prejuízos aos passageiros.
Como justificar seu atraso oficialmente
Para quem depende do metrô SP linha amarela para chegar ao trabalho, o atestado de atraso é uma ferramenta importante. Ele comprova oficialmente que o passageiro foi prejudicado por uma falha técnica ou interrupção do serviço, evitando descontos salariais e advertências indevidas.
O documento digital pode ser baixado e impresso em poucos minutos e tem validade oficial perante empregadores e instituições públicas.
Conclusão
Os problemas registrados na linha amarela agora reforçam a necessidade de melhorias na infraestrutura e na gestão das linhas metroviárias de São Paulo. Apesar da agilidade do Metrô SP e da CPTM em disponibilizar atestados formais de atraso, os passageiros continuam enfrentando transtornos significativos no deslocamento diário.
A população aguarda soluções concretas que garantam segurança, pontualidade e eficiência no transporte público da maior metrópole do país.
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